범용 AI가 아니라, 우리 회사를 아는 전문가 AI
ElixirVault는 고객사 고유의 자료와 업무 맥락을 학습해, 우리 회사를 아는 전문가처럼 답합니다. 흩어진 데이터를 학습·정제해 원하는 형태로 가공하고, 그 위에서 외부 고객 응대와 내부 직원 지원을 하나의 기반으로 묶습니다.
내부 결제 운영에서 먼저 사용하며 다듬어온 방식 그대로, 데이터 학습부터 챗봇 구축·운영까지 전 과정을 엘릭서페이가 직접 수행합니다. 이미 특정 분야 법령·규정과 회사 노하우를 학습한 AI와 챗봇, 전용 앱을 공급한 실적이 있습니다.
결제는 승인 이후부터 진짜 운영이 시작됩니다
카드사 망취소, 정산 오류, 사후 취소, 이상 거래 탐지(FDS), 데이터 불일치처럼 결제 이후에도 관리해야 할 흐름은 계속 발생합니다. 엘릭서페이는 이 데이터를 정제·검증하고 이상 징후를 탐지하는 과정에서 AI 활용 역량을 쌓아왔습니다.
ElixirVault는 이렇게 내부 결제 운영에서 먼저 쓰며 다듬어온 기술을 고객 서비스로 정리한 결과물입니다. 필요에서 시작해 실무에서 검증을 거쳤습니다.
이미 고객 서비스로 공급되고 있습니다
특정 분야의 법령·규정과 회사가 쌓아온 노하우·케이스를 학습한 도메인 특화 AI를 고객 챗봇과 전용 앱까지 묶어 공급했고, 현재 월렛 서비스를 통합한 구조로 확장을 진행하고 있습니다. 결제 인프라를 가진 회사이기에 가능한 조합입니다.
※ 고객사 보안 정책에 따라 상세 내용은 공개하지 않습니다.
데이터 학습부터 챗봇 운영까지, 한 번에 구축합니다
문서, 매뉴얼, 상담 이력, 관련 법령 등 회사가 쌓아온 자료를 정리해 도메인 특화 AI를 구축합니다. 구축에서 끝나지 않고 챗봇 배포와 운영·개선까지 엘릭서페이가 함께합니다.
데이터 학습·정제
문서·이력·매뉴얼 등 회사가 보유한 자료를 안전하게 학습·정제합니다.
전문가 AI 구축
우리 회사의 맥락을 아는 도메인 특화 AI로 완성합니다.
챗봇 구축·배포
사내 지식 챗봇과 고객 응대 챗봇을 웹·앱·메신저 채널에 배포합니다.
운영·개선
응답 품질을 모니터링하고 지식을 업데이트하며 함께 운영합니다.
사내 직원 — 업무 지원
규정·매뉴얼·과거 사례를 즉시 찾아주고 반복 업무를 자동화해, 직원이 더 빠르고 정확하게 일하도록 돕습니다.
고객 — 상담 응대
같은 전문 지식을 바탕으로 웹·앱·메신저에서 24시간 고객 문의를 응대하고, 필요 시 담당자에게 연결합니다.
주요 기능
데이터 학습·정제
고객사 자료를 수집·정제해 AI가 활용할 지식 베이스를 구축합니다.
데이터 가공·리포트
요약·분류·추출·양식화 등 원하는 형태로 자동 가공합니다.
고객 응대 챗봇
웹·앱·메신저(카카오 등)에서 24시간 문의를 자동 응대합니다.
내부 직원 지식 챗봇
사내 규정·매뉴얼·이력 등을 즉시 검색하고 응답합니다.
유연한 배포
로컬 LLM, 상용 API, 둘을 결합한 하이브리드까지 환경에 맞춰 제공합니다.
결제·보안 연계
엘릭서페이 결제 인프라와 블록체인 기반 보안 기술(ELX)에 연계해 안정적으로 운영합니다.
운영 방식 — 세 가지 중 선택
데이터 민감도와 사용량, 도입 속도, 정확도 요구에 따라 고객 환경에 맞춰 선택합니다.
로컬 LLM (오픈소스)
고객사 인프라·온프레미스에 직접 구축
상용 LLM API
검증된 고성능 상용 모델을 API로 연동
하이브리드 (상용 + 로컬)
상용으로 전처리하고, 로컬로 검증
이런 곳에 적합합니다
도입 효과
CS 응대 자동화와 응답 속도 향상, 내부 업무 효율과 자료 활용도 향상. 로컬 방식 채택 시 데이터 보안 강화와 API 비용 절감 효과를 기대할 수 있습니다.
※ 도입 효과는 PoC(개념검증) 단계에서 고객 데이터로 함께 측정해 확인합니다.